Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: febbraio 2022

Benvenuto su Global-e!

Tutti gli acquisti sul sito web www.buccellati.com e su qualsiasi altra applicazione mobile o digitale associata saranno effettuati attraverso la funzione Global-e Checkout e da Global-e NL B.V. (denominata "Global-e", "noi", "nostro" o "ci").

Accedendo al Checkout ed effettuando un Ordine (come definito di seguito) attraverso la Checkout, accetti le Condizioni di Vendita e l'Informativa sulla Privacy (collettivamente, le "Condizioni"). Se non accetti le presenti Condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il Checkout e a non effettuare alcun ordine. Le presenti Condizioni definiscono il nostro rapporto legale con l'utente in merito il Checkout e all'invio di Ordini per l'acquisto di Merce (come di seguito definita).

Ti invitiamo a leggere le presenti Condizioni prima di utilizzare il Checkout e di effettuare un Ordine (come definito di seguito) attraverso quest’ultimo. Ti invitiamo a stampare o salvare le presenti Condizioni per un uso futuro, in quanto non conserveremo una copia in archivio specificamente per la transazione con te e non possiamo garantire che rimarranno accessibili sul nostro sito web in futuro.

Quando nelle presenti Condizioni ci riferiamo al "Consumatore", intendiamo una persona fisica che agisce per scopi che esulano completamente dalla sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

I residenti dell'Unione Europea possono visitare il sito http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_en.htm per ottenere ulteriori informazioni sui loro diritti legali.

1. GENERALI

1.1. Global-e ha stipulato un accordo con Buccellati Holding Italia S.p.A ("BUCCELLATI"), per rendere disponibile all'utente la merce BUCCELLATI per l'acquisto da, e la consegna da, Global-e ("Merce"). Questo ti permette di acquistare tale Merce da Global-e nella tua valuta locale e ad un prezzo che include tutte le tasse di vendita applicabili (come l'IVA), più i costi e le tariffe di consegna internazionali ("Costi di Consegna") e, se disponibile per il pagamento anticipato, qualsiasi dazio all'importazione, tariffa e tassa simili che possono essere imposte dal Paese di destinazione della consegna ("Spese di Importazione"). 

1.2. Ti ricordiamo che le caratteristiche della Merce che stai acquistando da Global-e, così come il prezzo, le Spese di Consegna e (se disponibili per il pagamento anticipato) le Spese di Importazione, sono quelle che ti vengono mostrate da Global-e nella pagina di checkout (o simile), gestita da Global-e sul sito di BUCCELLATI su cui stavi navigando ("Checkout"). Assicurati di controllare la pagina di checkout in modo da poter identificare e correggere eventuali errori di inserimento.

1.3. Effettuando un ordine tramite il Checkout ("Ordine"), riconosci che il venditore è Global-e e non BUCCELLATI, e che, dopo la verifica corretta da parte di Global-e del tuo Ordine e delle informazioni di pagamento, BUCCELLATI acquisterà la Merce da BUCCELLATI e la rivenderà a te in conformità con le presenti Condizioni.

2. NAVIGAZIONE, CHECKOUT E ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI 

2.1. La navigazione per la ricerca di prodotti viene effettuata sul sito BUCCELLATI. L’utente l'ordine della merce selezionata utilizzando il processo di ordinazione alla cassa. Ciò comporta la selezione della Merce, la sua collocazione nel carrello (o nel cestino, o in qualsiasi altra struttura analoga gestita da BUCCELLATI sul Sito) e la trasmissione dell'ordine facendo clic sul pulsante "PAGA ED EFFETTUA ORDINE" (o su un pulsante analogo) attraverso il Checkout. Questa procedura consente all'utente di verificare e modificare eventuali errori prima di effettuare l'ordine utilizzando il pulsante "indietro".

2.2. Per effettuare un ordine, devi avere almeno 18 anni (o l'età legalmente richiesta dalla legge locale in cui risiedi per vincolarti legalmente alle presenti condizioni). In tal modo, ci confermi di soddisfare questo requisito.

2.3. Una volta effettuato l'Ordine, Global-e ne darà tempestivamente conferma inviandoti un'e-mail contenente i dettagli dell'Ordine. Ti preghiamo di notare che ciò non costituisce l'accettazione da parte di Global-e del tuo ordine d’acquisto della Merce, ma solo la conferma del tuo ordine. Non accetteremo il tuo Ordine (e quindi non ci impegniamo a fornirti la Merce), e nessun contratto per la vendita di tale Merce entrerà in vigore, fino a quando non avremo accettato specificamente il tuo Ordine e ti avremo notificato via e-mail di averti spedito la Merce ("Conferma d'Ordine").

2.4. Se il metodo di pagamento selezionato al Checkout prevede un meccanismo di autorizzazione (ad esempio, per la maggior parte delle carte di credito/debito), al momento dell'ordine autorizzeremo solo gli importi applicabili e l'addebito avverrà solo dopo la spedizione della merce. L'addebito dell'intero importo dell'ordine avviene anche se l'ordine viene spedito in parti. Laddove offriamo Paypal/PayPal Express come metodo di pagamento, l'intero importo dell'acquisto potrà essere prelevato immediatamente dopo l'invio dell'Ordine. Il pagamento anticipato non pregiudica i diritti legali del Consumatore ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita (incluso, ad esempio, il diritto al rimborso). Nel caso in cui non fossimo in grado di rispettare i nostri obblighi di spedizione e/o consegna, ti informeremo via e-mail e ti rimborseremo il pagamento anticipato senza indugio. 

2.5. Ci impegniamo a elaborare ed evadere qualsiasi Ordine nel più breve tempo possibile. Tuttavia, potremmo, previa comunicazione all'utente, rifiutare di accettare l'Ordine se: (a) la Merce non è disponibile (in tal caso, se il pagamento è stato elaborato, ti rimborseremo in conformità con le presenti Condizioni); (b) non siamo in grado di verificare le informazioni di pagamento da te fornite.

2.6. Se sospettiamo che l'identità, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e/o i dati di pagamento di qualcuno siano utilizzati in modo fraudolento o non autorizzato, potremmo richiedere ulteriori verifiche o informazioni prima di accettare un ordine.

2.7. Abbiamo l'obbligo legale di fornire Prodotti conformi al contratto. Inoltre, nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni pregiudica i diritti legali dei Consumatori in relazione ai Prodotti non conformi al contratto, siano essi difettosi, non conformi alla descrizione o di altro tipo.

2.8. Ti informiamo che potrebbero esserci piccole differenze tra la Merce reale e quella che appare sul sito web in questione, ad esempio in relazione all'aspetto, al colore, alla consistenza e alla finitura. L'etichettatura o l'imballaggio della Merce possono differire dalle immagini che vedi sul sito.

2.9. Quando il tuo ordine è stato evaso e il pagamento è stato effettuato per la merce scelta, riceverai una fattura che ti sarà inviata per iscritto (al tuo indirizzo e-mail come allegato PDF o in altro modo).

2.10. Tutti gli ordini effettuati attraverso il processo di ordinazione del Checkout sul sito BUCCELLATI sono soggetti alla disponibilità e all'accettazione di tali ordini da parte nostra. I prodotti mostrati sul Sito che non possono essere aggiunti al carrello della spesa non sono disponibili per la vendita tramite il Sito. Potrebbero essere applicati limiti di quantità in relazione agli ordini di determinati prodotti. Abbiamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, gli ordini che superano un certo numero di prodotti autorizzati.

3. PREZZI, TASSO DI CAMBIO 

3.1. Il prezzo della Merce può essere preimpostato nella tua valuta locale o calcolato in base al tasso di cambio tra la valuta di base del sito di BUCCELLATI e la valuta da te selezionata come parte del processo di acquisto al momento della creazione dell'Ordine, come visualizzata nel Checkout.

3.2  I tassi di cambio possono essere fissati e aggiornati regolarmente e riconosci che tali aggiornamenti possono influire sul prezzo della Merce nel Checkout. Ti verrà addebitato il tasso di cambio applicabile al momento in cui effettui l'ordine tramite il Checkout, come visualizzato in quest’ultimo.

4. PROPRIETÀ E RISCHIO DELLA MERCE, IMPORTATORE DI RIFERIMENTO

4.1. La proprietà della Merce ordinata dall'utente sarà trasferita in conformità alle presenti Condizioni (laddove il contratto di vendita della Merce sia stato concluso).

4.2. La proprietà della Merce ordinata passa all'utente non appena la Merce viene spedita (a condizione che l'utente abbia effettuato il pagamento completo del prezzo della Merce, più le spese di consegna e qualsiasi altra spesa dovuta ai sensi delle presenti Condizioni, a seconda dei casi).

4.3. Il rischio di danneggiamento o perdita della Merce passa a te al momento della consegna a te o a qualcuno da te identificato per trasportare o prendere possesso della Merce per tuo conto.

4.4. Sarai considerato l'importatore di riferimento della Merce e noi ci limiteremo a facilitare l'importazione per tuo conto, in qualità di tuo agente. Pertanto, dovrai rispettare tutte le leggi, i regolamenti, le certificazioni e le norme vigenti nel Paese in cui importerai la Merce e dovrai sostenere i costi d’importazione, compresa l'IVA o altre imposte di vendita e i dazi doganali applicabili. Prima di effettuare l'ordine, ti preghiamo di prendere nota degli standard di utilizzo della Merce nel tuo Paese. La merce ordinata in un territorio con standard diversi non può essere restituita per questo motivo e né noi, né BUCCELLATI, ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali circostanze che potrebbero verificarsi per l'acquisto di un articolo non conforme agli standard richiesti per il tuo territorio.

4.5. Accetti di non riesportare o rivendere la Merce acquistata tramite il Checkout. 

5. EVASIONE, GESTIONE E CONSEGNA DEGLI ORDINI  

5.1. Riconosci e accetti che noi,  BUCCELLATI (o le loro affiliate) o uno dei nostri fornitori terzi di servizi di evasione che agiscono per nostro conto (ciascuno un "Fornitore di evasione") possiamo occuparci della consegna e dell'evasione dell'ordine e che abbiamo l'esclusiva discrezione del Fornitore di evasione che abbiamo scelto di utilizzare. 

5.2. Non tutta la merce può essere consegnata ovunque (a causa di limitazioni imposte dalla merce o dal Paese di destinazione), ma il Checkout non ti consentirà di inviare l'ordine se la merce non può essere consegnata all'indirizzo specificato. 

5.3. La consegna sarà considerata completa quando verrà effettuata all'indirizzo che hai specificato al momento dell'ordine (che può includere il porto di ingresso del Paese di destinazione specificato al checkout, nel caso in cui tu abbia scelto di non pagare i dazi doganali). 

5.4. Potremmo consegnare diverse parti del tuo ordine in date diverse. Se non diversamente indicato, e nel rispetto delle leggi vigenti, le date di consegna indicate nella pagina di consegna di BUCCELLATI e/o nell'ambito del processo di Checkout sono solo stime. Il tuo ordine sarà evaso entro la data di consegna indicata nella Conferma d'Ordine o, se non è specificata alcuna data di consegna, entro 30 giorni dalla data della Conferma d'Ordine, salvo circostanze eccezionali. I tempi di consegna dipendono dall'indirizzo di consegna e dal metodo di consegna selezionato. Non siamo in grado di specificare una data e un orario di consegna esatti. 

5.5. Non siamo responsabili per eventuali perdite derivanti da ritardi nella consegna, nella misura in cui questi siano dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo e qualora non avessimo potuto adottare misure ragionevoli per far fronte al ritardo. Ad esempio, i ritardi derivanti dalle procedure di sdoganamento o da altre azioni delle autorità competenti sono generalmente al di fuori del nostro controllo, così come i ritardi derivanti direttamente dalle tue azioni o omissioni. 

5.6. Se ricevi la notifica di un tentativo di consegna non andato a buon fine, è tua responsabilità utilizzare i dati forniti per contattare la società di consegna e organizzare una nuova consegna. Se hai scelto un metodo di consegna che non richiede che la consegna sia firmata e non c'è nessuno disponibile a ricevere la merce, ci riserviamo il diritto di lasciarla alla porta di casa, all'ingresso o alla reception, a seconda della disponibilità.  

6. SERVIZI GRATUITI 

6.1. Offriamo i seguenti servizi gratuiti:

  1. Confezione regalo e imballaggio: tutti gli ordini saranno spediti con la scatola BUCCELLATI confezionata in un imballaggio speciale BUCCELLATI.

6.2. Gli ordini di prodotti personalizzati BUCCELLATI non possono essere annullati e i prodotti personalizzati BUCCELLATI non possono essere restituiti a BUCCELLATI per il rimborso.

7. METODI DI PAGAMENTO 

7.1. Puoi pagare con i metodi di pagamento specificati al Checkout. La disponibilità di tali metodi di pagamento dipende dalla tua posizione geografica. Al momento dell'addebito, il descrittore che visualizzerai includerà Global-e identificato come "Global-e" e avrà sostanzialmente il seguente aspetto: **Global-e//merchant** o **Global-e//Merchant**. 

7.2. Riconosci e accetti:

  1. che noi, o uno dei nostri elaboratori di pagamenti di terze parti ("Elaboratore di pagamenti"), ti addebiteremo attraverso il metodo di pagamento che hai selezionato al momento del Checkout l'importo dell'Ordine e gli altri importi dovuti ai sensi delle presenti Condizioni che potrebbero essere dovuti in relazione all'Ordine;
  2. di fornire informazioni valide e aggiornate su di te;
  3. che potremmo utilizzare strumenti, software o servizi degli Elaboratori di pagamenti per elaborare le transazioni per nostro conto;
  4. che ti potrebbero essere addebitate commissioni aggiuntive dalla banca o dall'emittente della carta di credito/debito (come, ad esempio, commissioni sulle transazioni estere o commissioni transfrontaliere) o supplementi imposti dalla banca o dall'emittente della carta di credito/debito dell'utente, e questi non sono oneri o commissioni di Global-e o di BUCCELLATI, le quali non hanno alcun controllo su questo aspetto né hanno alcun modo di attenuarlo, poiché ciò dipende esclusivamente dal rapporto e dalle condizioni commerciali tra l'utente e la sua banca o l'emittente della carta di credito/debito;  noi (o BUCCELLATI) non abbiamo modo di sapere in anticipo se all'utente verranno addebitate tali commissioni o supplementi, poiché ogni banca ed emittente della carta di credito/debito ha una propria politica, e il nostro impegno è quello di acquisire l'importo stabilito al momento del checkout nella valuta locale dell'utente.

A seconda dell'area geografica in cui ti trovi, il pagamento potrebbe essere effettuato tramite Global-e Australia Pty Ltd., una nostra affiliata.  

7.3. Pagamento tramite Fattura con Klarna: in collaborazione con Klarna, e solo in alcune giurisdizioni, potrebbe esserti offerta la possibilità di acquistare prodotti utilizzando Klarna come metodo di pagamento. I termini e le condizioni che si applicheranno al pagamento tramite Fattura con Klarna possono essere consultati qui, tenendo presente che il tedesco (e non l'inglese) è la lingua che regola e vincola tali termini e condizioni. L'idoneità all'utilizzo del metodo di pagamento tramite fattura con Klarna sarà determinata da Klarna a sua esclusiva discrezione e non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito all'utilizzo di Klarna come metodo di pagamento. Nel caso in cui tu scelga di acquistare i tuoi prodotti utilizzando il pagamento tramite fattura con Klarna, condividerai i tuoi dati personali con Klarna, i cui termini dell'Informativa sulla privacy di Klarna si applicheranno all’utilizzo dei tuoi dati personali. Decliniamo qualsiasi responsabilità per l'utilizzo dei tuoi dati personali da parte di Klarna.

8. SPESE DI IMPORTAZIONE

8.1. Per alcuni Paesi di destinazione della consegna e/o per la Merce, è possibile che ti venga offerta l'opzione di pagare anticipatamente le spese di importazione applicabili, che verranno calcolate e incluse nel prezzo finale al momento dell'invio dell'Ordine. Riconosci che tali Spese di Importazione sono stabilite dal Paese di destinazione della consegna e pertanto possono variare da Paese a Paese.

8.2. Nel caso in cui sia disponibile l'opzione di pagamento anticipato delle spese di importazione applicabili e tu scelga di pagare anticipatamente tali spese, il tuo prezzo finale sarà completamente garantito e non ti sarà richiesto di pagare alcun importo aggiuntivo al momento dell'importazione.

8.3. Nel tuo Paese verrà incaricato un intermediario doganale locale autorizzato. L'accettazione delle presenti Condizioni costituisce un'autorizzazione per il broker doganale di riferimento ad agire come tuo agente per: (a) effettuare transazioni con l'autorità locale competente, (b) gestire i relativi documenti per tuo conto in relazione all'importazione della Merce oggetto del tuo Ordine, (c) facilitare il pagamento delle Spese di Importazione applicabili e, (d) se del caso, restituire tale Merce a Global-e (nel rispetto delle presenti Condizioni). Tuttavia, riconosci che, in caso di restituzione della Merce ai sensi della Politica di Restituzione Aggiuntiva di seguito riportata, sarai tu (e non Global-e o chiunque per suo conto) ad avere la piena responsabilità di richiedere il rimborso di tali Oneri di Importazione alle autorità fiscali di riferimento, nella misura in cui ciò sia possibile, e Global-e non avrà alcuna responsabilità in relazione a tale richiesta.

8.4. Potresti decidere di non pagare anticipatamente le Spese d’importazione al momento del pagamento, oppure l'opzione di pagamento anticipato delle Spese di importazione potrebbe non essere disponibile per il Paese di destinazione della consegna o per la Merce. In questi casi (ossia quando il pagamento anticipato non è disponibile): (a) ti informiamo che l'importo delle Spese di Importazione visualizzato nell'opzione di pagamento anticipato alla Cassa potrebbe non riflettere le effettive Spese di Importazione che dovrai pagare, come stabilito dalle autorità competenti del tuo Paese di destinazione della consegna, che potrebbero essere superiori o inferiori a tale stima; (b) sarai pienamente responsabile del pagamento di tutte le Spese di Importazione applicabili direttamente all'autorità competente (e del loro recupero in caso di annullamento o restituzione della Merce, nella misura consentita dalle presenti Condizioni) come stabilito dalle autorità del Paese di destinazione della consegna, e Global-e non avrà alcuna responsabilità in relazione a quanto sopra.

8.5. Se hai deciso di non pagare anticipatamente le Spese di Importazione, non le hai ancora pagate, o hai rifiutato di accettare la Merce non in conformità con la procedura di annullamento prevista dalle presenti Condizioni, in ogni caso in cui la Merce verrà restituita o dovrà essere restituita a Global-e o a BUCCELLATI, potresti essere responsabile dei costi di consegna della restituzione e non potesti non essere rimborsato per i costi di consegna da te pagati per effettuare la consegna. Potremmo inoltre addebitarti ulteriori spese dirette o indirette derivanti da tale mancanza o rifiuto. Se ciò è conforme alle presenti Condizioni, Global-e potrà rimborsarti e rimborsare il costo della Merce, ma non le spese d’importazione che potranno o meno essere rimborsate dalle autorità competenti.

8.6. Se sei un utente canadese che effettua un ordine attraverso il Sito e il Checkout in Canada, con la presente acconsenti alla seguente procura, che sarà estesa alla nostra società affiliata, Global-e US Inc., che potrà gestire l'evasione dell'ordine per nostro conto:


Global-e US Inc. è un partecipante CREDITS approvato dalla Canada Border Services Agency (CBSA). Ordinando merce da Global-e US Inc., autorizzo DHL Express (Canada), Ltd., broker doganale approvato in CREDITS, ad agire come mio agente e a trattare con la CBSA per ottenere lo svincolo della mia merce, contabilizzare i dazi e le tasse, restituire la merce a Global-e US Inc. e presentare elettronicamente le richieste di rimborso per mio conto. Nell'ambito del programma CREDITS, sono consapevole che la CBSA invierà qualsiasi rimborso di dazi e tasse pagati sulla merce restituita all'intermediario doganale e che io otterrò il rimborso direttamente da Global-e US Inc. Inoltre, autorizzo lo spedizioniere doganale a inoltrare qualsiasi rimborso emesso dalla CBSA a mio nome, in modo da poter rimborsare Global-e US Inc.

9. DIRITTI DI ANNULLAMENTO DEI CONSUMATORI – SOLO PER L’AREA ECONOMICA EUROPEA (EEA)

9.1. Se sei un Consumatore e risiedi in uno Stato membro dell'Unione Europea o in Islanda, Liechtenstein o Norvegia ("EEA"), hai il diritto di annullare il tuo Ordine in base alle disposizioni di seguito riportate. Tale diritto non è influenzato da alcuna politica di restituzione separata contenuta nelle presenti Condizioni.

9.2. Il periodo di "ripensamento" per annullare il contratto scadrà dopo 14 giorni dal giorno della consegna.

9.3. Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informare Global-e della tua decisione di annullare l'Ordine con una dichiarazione chiara (contattando il centro di assistenza clienti di Buccellati disponibile qui: info@buccellati.com). Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di annullamento prima della scadenza del periodo di cancellazione. Puoi utilizzare il modello di modulo di annullamento riportato alla fine del presente documento, ma non è obbligatorio. 

9.4. Non sussiste alcun diritto di annullare gli ordini per la fornitura di:

  • Prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati. Ciò include, a titolo esemplificativo, i prodotti che sono stati personalizzati in qualsiasi modo o comunque realizzati per te con specifiche su misura. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i prodotti che sono stati incisi o goffrati. Questi prodotti non possono essere restituiti a BUCCELLATI per ottenere un rimborso.
  • Strumenti di scrittura che sono stati riempiti di inchiostro, così come flaconi e ricariche che sono stati aperti.
  • Profumi e aerosol.
  • Prodotti suscettibili di deterioramento o a scadenza rapida.
  • Giornali, periodici o riviste (esclusi gli abbonamenti).
  • Software sigillato per audio, video o computer, come i DVD, che hai aperto dopo averlo ricevuto.

9.5. Solo l'acquirente avrà diritto a ricevere il rimborso del prezzo di acquisto. In nessun caso una persona che ha ricevuto il prodotto come regalo (cioè un "Destinatario del regalo") avrà diritto a ricevere un rimborso. Se sei un destinatario di un regalo, e desideri restituire un prodotto, ti preghiamo di contattarci per discutere le tue opzioni.

9.6. Perdi il diritto di annullare gli ordini per la fornitura di:

  • Merci sigillate che non possono essere restituite per motivi igienici o di tutela della salute, se vengono rese non sigillate dopo la consegna.
  • Registrazioni audio o video o software sigillati, se non vengono sigillati dopo la consegna.

9.7. Se hai il diritto di annullare, si applicano le seguenti istruzioni:

  • Se annulli in maniera conforme, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
  • In caso di Merce difettosa, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i Costi di Consegna. 
  • Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore di qualsiasi merce fornita, se la perdita è il risultato di una manipolazione da parte tua che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
  • Ti rimborseremo entro 14 giorni dal ricevimento del tuo annullamento, ma potremmo ritardare il rimborso se non abbiamo ricevuto la Merce o la prova che l'hai restituita. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, a meno che non abbiamo espressamente concordato diversamente. In ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso.
  • A seconda dell'area geografica in cui ti trovi, se il pagamento è stato effettuato tramite Global-e Australia Pty Ltd., una nostra affiliata, il rimborso verrà effettuato di conseguenza.
  • Dovrai rispedire i beni o consegnarli a noi, secondo le istruzioni fornite dal rappresentante del centro assistenza clienti di Buccellati al momento della richiesta. Dovrai agire senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi l'annullamento del contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

10. POLITICA DI RESTITUZIONE (PER TUTTI I CLIENTI, AD ECCEZIONE DELLA MERCE DIFETTOSA E PERSONALIZZATA)

10.1. La Politica di restituzione si applica a tutti i clienti. Questa politica non si applica alla merce difettosa o personalizzata.

10.2. Questo si aggiunge al diritto di annullamento legale separato, non pregiudicandolo, che è disponibile solo per i Consumatori dell'EEA in alcune circostanze, come spiegato in precedenza. 

10.3. Si prega di notare che, in caso di restituzione, anche se la merce verrà restituita direttamente a noi, le restituzioni (compreso il fatto che l'utente abbia il diritto di restituire la merce) sono comunque limitate da qualsiasi termine e condizione applicabile della politica di restituzione di BUCCELLATI ("Politica di restituzione di BUCCELLATI"). 

10.4. La politica di restituzione di BUCCELLATI prevede che:

  • La Merce debba essere restituita in uno stato nuovo e non utilizzato, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi al loro posto e con i cartellini e gli adesivi attaccati (se del caso), nonché con la scatola e il pacchetto di consegna originali di BUCCELLATI, inclusi tutti gli accessori e i documenti.
  • Ad esempio, i bracciali degli orologi che sono stati regolati su tua richiesta devono essere restituiti con lo stesso numero esatto di maglie presenti nella confezione originale. BUCCELLATI si riserva il diritto di non accettare alcun reso se la merce presenta segni di usura o è stata utilizzata o alterata in qualsiasi modo rispetto alla sua condizione originale o, in alternativa, può ridurre di conseguenza l'importo di qualsiasi rimborso applicabile. Se hai ricevuto articoli gratuiti come parte del tuo ordine, questi devono essere restituiti insieme alla merce.
  • Tutti i resi saranno sottoposti a un rigoroso controllo di qualità ("QC") da parte di BUCCELLATI per garantire che i prodotti restituiti soddisfino tali requisiti. Se i prodotti non soddisfano gli standard QC, BUCCELLATI rifiuterà il reso e i prodotti saranno restituiti all'utente. Se il prodotto restituito soddisfa il QC, procederemo con il rimborso applicabile.

10.5. La mancata osservanza delle presenti Condizioni di Vendita ci autorizzerà a rifiutare il prodotto restituito e a rispedirlo al cliente, a spese dello stesso.

10.6. Tuttavia, a dispetto di quanto previsto da qualsiasi Politica di restituzione di BUCCELLATI, per restituire la Merce, dovrai richiedere a BUCCELLATI un'autorizzazione al reso ("RMA") entro 14 giorni da quando hai ricevuto l'Ordine (o da quando l’ha ricevuto qualcun altro per tuo conto) se risiedi nell'Unione Europea o, se risiedi nel resto del mondo, entro 30 giorni dalla data in cui è stato effettuato l'Ordine (anche se la Politica di restituzione di BUCCELLATI specifica un periodo più lungo), e spedire la Merce da restituire a BUCCELLATI prontamente dopo aver ricevuto l'RMA. La merce restituita che è stata utilizzata o danneggiata dall'utente o la cui confezione originale è stata aperta non sarà accettata.

10.7. Procedura di restituzione

  • Se desideri restituire la merce in base alla Politica sui resi di Global-e, devi prima contattare il centro assistenza clienti di Buccellati per ottenere un RMA. Se hai un account sul sito Buccellati.com, accedi al tuo account e compila il modulo di reso per ottenere l'RMA. In alternativa, se hai effettuato il check-out come Ospite, utilizza il modulo di contatto Buccellati che trovi a questo link per richiedere un reso. Nella tua richiesta, specifica nel campo "Descrizione" i seguenti dettagli: il tuo numero d'ordine iniziale ottenuto da Global-e, il codice di riferimento (es. JAUEAR014550XXX000), la quantità e il motivo del reso. Dopo aver ricevuto il modulo di contatto, il centro di assistenza clienti Buccellati ti contatterà fornendoti l'RMA.

  • Sarai quindi contattato entro un termine ragionevole per confermare se la Politica di Restituzione di BUCCELLATI ti autorizza a restituire la Merce. Se si decide che hai tale diritto, ti verranno fornite le istruzioni per la spedizione della restituzione, compreso un numero RMA che dovrai includere nel pacco di restituzione ("Istruzioni RMA"). Al ricevimento della Merce restituita da parte di Global-e e/o BUCCELLATI (a seconda dei casi) e alla conferma che la restituzione è avvenuta in conformità ai requisiti applicabili, Global-e ti rimborserà l'effettivo prezzo pagato della Merce restituita.

  • Se hai pagato delle Spese di Importazione in relazione al tuo Ordine (sia pre-pagate alla Checkout che pagate al ricevimento dell'Ordine direttamente all'autorità competente), riconosci che (a) devi chiedere il rimborso direttamente all'autorità competente del tuo Paese, (b) sarà tua esclusiva responsabilità richiedere il rimborso di tali Spese di Importazione all'autorità competente del tuo Paese e (c) Global-e non può garantire che tale richiesta vada correttamente a buon fine. Se hai prepagato gli Oneri di Importazione al momento del Checkout, su tua richiesta scritta potremo fare il possibile per assisterti nell'ottenimento del rimborso di tali Oneri di Importazione.

Le spese di consegna iniziali pagate da te in relazione all'Ordine sono rimborsabili o risarcibili. Tuttavia, le spese di consegna e di sdoganamento da te sostenute per la restituzione della Merce non sono rimborsabili, tranne nel caso di Merce difettosa, per la quale ti rimborseremo le spese di consegna. Le consegne di ritorno sono a tuo rischio e pericolo; ti consigliamo pertanto di utilizzare un servizio di corriere che offra un numero di tracciabilità e di stipulare un'assicurazione adeguata per coprire il costo della merce in transito. 

11. POLITICA DI RESTITUZIONE DELLA MERCE DIFETTOSA

11.1. Se la Merce che hai ordinato è danneggiata o difettosa quando ti viene consegnata o ha sviluppato un difetto, potresti avere a disposizione uno o più rimedi legali, a seconda del momento in cui ci rendi partecipi del problema, in conformità ai tuoi diritti legali. Se ritieni che la Merce sia stata consegnata danneggiata o difettosa o che abbia sviluppato un difetto, devi informarci il prima possibile, preferibilmente per iscritto, indicando il tuo nome, indirizzo e riferimento dell'ordine. Nulla di quanto riportato in questa sezione pregiudica i tuoi diritti legali.

12. LA GARANZIA DI BUCCELLATI E I TUOI DIRITTI LEGALI DI CONSUMATORE 

12.1. BUCCELLATI, in qualità di produttore, si impegna a garantire che la Merce sia strettamente conforme ai suoi criteri di qualità e che abbia superato tutti i controlli BUCCELLATI, sia tecnici che estetici. 

12.2. La Merce selezionata è coperta dalla Garanzia BUCCELLATI prevista. 

12.3. Se desideri riparare un prodotto coperto dalla Garanzia BUCCELLATI prevista, consulta quest’ultima o contattaci.

12.4. In qualità di consumatore, puoi godere di diritti legali ai sensi della legge vigente che disciplina la vendita di beni di consumo; tali diritti legali non sono influenzati dalle presenti Condizioni di Vendita o dalla Garanzia BUCCELLATI prevista.

13.RESPONSABILITÀ 

13.1. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limiterà o escluderà la nostra responsabilità nei confronti dell'utente:

  • per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;

  • per dichiarazioni fraudolente;

  • per violazione di qualsiasi termine implicito nella legislazione vigente sui diritti dei consumatori e che, per legge, non può essere limitato o escluso;

  • per qualsiasi altra responsabilità che, per legge, non può essere limitata o esclusa.

13.2.  Fatto salvo quanto sopra, in nessun caso saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali perdite commerciali e la nostra responsabilità per le perdite da te subite a seguito di un Ordine non potrà superare il prezzo di acquisto della Merce in questione ed è strettamente limitata alle perdite che erano ragionevolmente prevedibili. Le perdite sono prevedibili quando possono essere contemplate da te e da noi al momento dell'accettazione del tuo Ordine.

13.3. Global-e non sarà responsabile di eventuali perdite o danni derivanti dall'uso non autorizzato della tua carta di pagamento al momento del Checkout e non è responsabile di informare l'emittente della tua carta o qualsiasi autorità preposta all'applicazione della legge in questi casi.

13.4. Hai l’obbligo di fornirci una ragionevole opportunità di porre rimedio a qualsiasi problema per il quale siamo responsabili, prima di sostenere qualsiasi costo per porvi rimedio da solo. 

13.5.  Non possiamo garantire che il Checkout sia ininterrotto o privo di errori. Siamo autorizzati, senza preavviso e senza alcuna responsabilità, a sospendere il Checkout per motivi di riparazione, manutenzione, miglioramento o altri motivi tecnici.

13.6. Global-e non sarà ritenuta responsabile qualora, e nella misura in cui, non possa adempiere ai propri obblighi a causa di circostanze che esulano dal suo ragionevole controllo e per le quali non avrebbe potuto adottare misure appropriate per evitare tali effetti, compresi i guasti alle telecomunicazioni di terzi.

14. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE 

14.1. È vietato l'accesso o l'utilizzo del Checkout per qualsiasi motivo diverso dall'uso personale e non commerciale. Riconosci, inoltre, che qualsiasi altro utilizzo del materiale e del contenuto di questo Checkout è severamente vietato e ti impegni a non copiare, riprodurre, trasmettere, pubblicare, mostrare, distribuire, sfruttare commercialmente o creare opere derivate da tale materiale e contenuto (e a non assistere o facilitare terzi a farlo).

14.2. Se non diversamente indicato, i diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti del Checkout sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari.

14.3. Puoi stampare una copia e scaricare estratti di qualsiasi pagina del Checkout per uso personale e non commerciale. 

15. DESCRIZIONI DEI PRODOTTI

15.1. Cerchiamo di garantire che le informazioni, incluse le descrizioni dei prodotti, le dimensioni e i colori, fornite online, nelle pubblicità o nei cataloghi siano accurate e complete. Tuttavia, non forniamo alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione all'accuratezza, all'affidabilità e alla completezza di tali informazioni. In particolare, le descrizioni e le informazioni relative al peso dei materiali preziosi e al numero di pietre e carati sono fornite a titolo puramente indicativo e possono variare leggermente. Per i gioielli, queste informazioni utilizzano la misura metrica 52 per gli anelli e la misura metrica 16 per i bracciali.

16. LEGGE VIGENTE E CONTROVERSIE 

16.1. Le presenti Condizioni saranno disciplinate dalla legge olandese o da altre leggi vigenti nel caso in cui tali leggi prevalgano sulla legge olandese. 

16.2. Accetti che qualsiasi controversia tra te e noi in merito alle presenti Condizioni o a qualsiasi Ordine sarà trattata esclusivamente dai tribunali olandesi, ad eccezione del fatto che, se  risiedi in un Paese (che, a questi fini, include la Scozia o l'Irlanda del Nord) dell'Unione Europea diverso dai Paesi Bassi, puoi scegliere di avviare un'azione legale sia nel tuo Paese che nei Paesi Bassi; tuttavia, se noi avvieremo un'azione legale, potremo farlo solo nel tuo Paese.

16.3. La Commissione Europea offre una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) che fornisce informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie che potrebbero essere di interesse. Si prega di consultare il sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. VARIE

17.1. Potremmo inviare tutte le comunicazioni per via elettronica, ad esempio via e-mail, all'indirizzo di posta elettronica più recente che ci hai fornito (se non diversamente indicato nelle presenti Condizioni). Qualsiasi reclamo da parte tua deve essere inviato tramite lettera raccomandata o per iscritto su qualsiasi altro supporto durevole a Global-e per posta al nostro indirizzo commerciale, o via e-mail all'indirizzo service@global-e.com.

17.2. I titoli utilizzati nelle presenti Condizioni hanno carattere informativo e non sono vincolanti. 

17.3.  L'eventuale mancato esercizio o mancata applicazione di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni da parte di una delle parti non significa che si tratti di una "rinuncia" (ossia che non possa essere applicata in seguito). Qualora una parte delle presenti Condizioni sia inefficace o inapplicabile per un qualsiasi motivo, essa sarà sostituita da una disposizione che, per quanto possibile, raggiunga lo stesso obiettivo e il resto delle Condizioni continuerà ad essere applicato. Potremmo trasferire le presenti Condizioni a terzi, ma ciò non influirà sui tuoi diritti o obblighi. Un individuo che non sia parte delle presenti Condizioni non avrà alcun diritto di far valere alcun termine delle stesse, salvo quanto espressamente indicato.

17.4. Ci riserviamo il diritto di accedere, leggere, conservare e divulgare qualsiasi informazione ottenuta in relazione all'Ordine e all'utilizzo del Checkout da tua, come ragionevolmente ritenuto necessario per:

  1. rispettare qualsiasi legge, regolamento, procedimento legale, citazione in giudizio o richiesta governativa,
  2. applicare le presenti Condizioni, anche per indagare su potenziali violazioni delle stesse,
  3. individuare, prevenire o risolvere in altro modo problemi di frode, sicurezza o tecnici,
  4. rispondere alle richieste di assistenza dell'utente, o
  5. proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Global-e, dei nostri utenti o del pubblico.

17.5. Il Checkout potrebbe contenere link a siti o servizi di terzi che non sono di proprietà o controllati da Global-e. Global-e non è affiliata, non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per i contenuti, le politiche sulla privacy o le pratiche dei siti di terzi. L'utente: (i) è l'unico responsabile dell'uso e del collegamento a siti web di terzi e di qualsiasi contenuto inviato o pubblicato su un sito di terzi; (ii) solleva espressamente Global-e da qualsiasi responsabilità derivante dall'uso di qualsiasi sito di terzi. Di conseguenza, ti invitiamo a leggere i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy di ciascun sito di terzi che sceglierai di visitare.

17.6. Global-e utilizzerà i dati personali eventualmente raccolti o ottenuti in relazione all'Ordine in conformità con la Politica sulla privacy. 

17.7. Global-e si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento pubblicando le modifiche sul proprio sito. Tali modifiche entreranno in vigore dieci (10) giorni dopo la pubblicazione delle Condizioni modificate, e l'utilizzo del Checkout, dopo la pubblicazione di tali modifiche, implica l'accettazione delle presenti Condizioni come modificate. Tuttavia, tali modifiche non influenzeranno gli ordini già effettuati dall'utente. 

17.8. Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo tra noi in relazione all'oggetto dell'Ordine. Siamo tenuti per legge ad informarti che il contratto relativo a qualsiasi Ordine può essere ufficialmente concluso solo in lingua inglese e che non si applica alcun obbligo di deposito pubblico.

 Il nostro obiettivo è migliorare costantemente. In caso di domande o reclami su Global-e, sulle presenti Condizioni o sul Checkout, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo service@Global-e.com o al nostro indirizzo commerciale Krijn Taconiskade 430 1087 HW Amsterdam, Paesi Bassi. Il nostro numero di registrazione aziendale è 72541466 e la nostra sede legale si trova presso Krijn Taconiskade 430 1087 HW Amsterdam, Paesi Bassi. Il nostro numero di partita IVA è NL859146492B01. Global-e ha autorizzato le proprie affiliate a concludere ed eseguire, per conto di Global-e, parti dell'adempimento e dell'esecuzione del contratto con l'utente per la vendita della Merce, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, lo sdoganamento. Se l'utente effettua l'acquisto dagli Stati Uniti o dal Canada, l'affiliata autorizzata è Global-e US Inc. (società costituita nel Delaware, USA, con sede legale presso 10 East 33rd Street, 12° piano, New York, New York 10016).

MODULO DI ANNULLAMENTO DEL MODELLO

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri annullare il contratto:

  • A Buccellati Holding Italia S.p.A. Via Brisa, 5 20123 Milano (MI), Italia (via e-mail info@buccellati.com o posta)

  • Con la presente, io/noi [*] comunico/comunichiamo di voler [*] annullare il mio/nostro [*] contratto di vendita dei seguenti beni:

  • Ordinati/Ricevuti il [*]:

  • Nome del/i consumatore/i:

  • Indirizzo del/i consumatore/i:

  • Numero di riferimento dell'ordine:

  • Firma del/dei consumatore/i [solo se il presente modulo viene notificato su carta]:

  • Data della presente comunicazione di annullamento:

[*] Cancellare la dicitura non pertinente