KUNDENDIENST

GRAVUR

• Buccellati bietet für ausgewählte Kreationen einen personalisierten Gravurservice an – so wird das kostbare Schmuckstück auch eine einzigartige bleibende Erinnerung. Ob eine Gravur möglich ist, hängt sowohl vom Modell als auch von der gewünschten Art der Gravur ab.
• Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Kreation im Falle eines Gravurwunsches in die nächste Buccellati-Boutique zu bringen. Unser Beratungspersonal vor Ort prüft gern, ob Ihr Gravurwunsch umsetzbar ist. Hierbei spielen das Design der Kreation, dessen technische Eigenschaften, der verfügbare Platz und die Stärke des Metalls eine entscheidende Rolle.

GRÖSSENANPASSUNG

• Buccellati offeriert für ausgewählte Schmuckstücke (Ketten, Ringe und Armbänder) Grössenanpassungen. Bitte besuchen Sie eine Buccellati-Boutique Ihrer Wahl, wo Sie unser Fachpersonal gerne persönlich bei der Suche nach der idealen Passform unterstützt.

REINIGUNG und POLITUR

• Unser Team aus erfahrenen Juwelieren, Gemmologen und Polierern kann Ihrem Buccellati-Schmuckstück seinen ursprünglichen Glanz verleihen, damit es wieder den hohen Standards unseres Hauses entspricht. Bitte beachten Sie, dass durch Reinigung und Politur zwar der Glanz wiederhergestellt werden kann, Kratzer dadurch jedoch nicht entfernt werden können.
• Die Politur in unseren Boutiquen erfolgt durch eine hauseigene Fachkraft. Sie stellt den Glanz der Kreation gemäss den Qualitätskriterien von Buccellati wieder her.
• Für weitere Informationen besuchen Sie eine Buccellati-Boutique Ihrer Wahl.

STEINBESATZ

• Der Steinbesatz Ihres Schmuckstücks kann durch Buccellati-Experten überprüft werden. In unseren Boutiquen kümmert man sich gerne um Ihre Anfrage und gibt das Schmuckstück an unsere Ateliers weiter, wo unsere hochqualifizierten Fachleute die Fassung, den Stein und die Oberfläche begutachten.

AUFFRISCHUNG DER GRAVUR

• Markenzeichen vieler legendärer Kreationen und Kollektionen aus dem Maison Buccellati ist die Gravur. Die Auffrischung dieser Gravur ist eine Leistung, die ausschliesslich an unserem Hauptsitz in Mailand ausgeführt werden kann.

AUFFRISCHUNG DER DLC-BESCHICHTUNG

• Auch die elegante DLC-Beschichtung Ihres Kleinods kann aufgefrischt werden. Wenden Sie sich dafür bitte an eine Buccellati-Boutique oder einen offiziellen Händler in Ihrer Nähe.

• Buccellati ermöglicht derzeit diese exklusive Kundendienstleistung, bei der eine autorisierte Fachkraft des Hauses Ihr Juwel sorgfältig untersucht und dessen Echtheit prüft.
• Hierfür reichen Fotos oder andere Aufnahmen nicht aus. Das Stück muss von einem autorisierten Experten des Maison aus unserem Atelier im italienischen Mailand beurteilt werden.
• Die Gebühr für diese Dienstleistung beträgt 1500 EUR/USD pro begutachtetem Stück. Auktionshäusern und Juwelieren, die auf den Handel mit hochwertigen getragenen Schmuckstücken spezialisiert sind, steht dieser Service nicht zur Verfügung. Die Begutachtung kann drei bis sechs Monate in Anspruch nehmen.

• Buccellati bietet die Erstellung eines Wertgutachtens für eine Kreation als exklusive Dienstleistung an.
• Der Wert kann ausschliesslich durch eine sorgfältige Untersuchung des Schmuckstücks ermittelt werden. Das Gutachten ist zwei Jahre lang gültig und kann auch Versicherungszwecken dienen.
• Die Gebühr für diese Dienstleistung beträgt 1000 EUR/USD pro begutachtetem Stück. Auktionshäusern und Juwelieren, die auf den Handel mit hochwertigen getragenen Schmuckstücken spezialisiert sind, steht dieser Service nicht zur Verfügung. Die Begutachtung kann drei bis sechs Monate in Anspruch nehmen.

GRAVUR

• Auch unsere Silberarbeiten können eine persönliche Note haben: Namen, Daten oder eine persönliche Botschaft können in das exquisite Schmuckstück graviert werden. Ob eine Gravur möglich ist, hängt sowohl vom Modell als auch von der gewünschten Art der Gravur ab.

REINIGUNG

• Buccellati bietet in allen Boutiquen einen kostenlosen Reinigungsservice für Silberstücke an. Unser Fachpersonal vor Ort wird sich um Ihre Kreation kümmern. Bitte beachten Sie, dass durch die Reinigung zwar der Glanz wiederhergestellt werden kann, Kratzer dadurch jedoch nicht entfernt werden können. Für oxidierte Stücke wie etwa Tierfiguren der Kollektion Furry und Kreationen der Kollektion Doge empfehlen wir eine Reinigung in einer Boutique oder an unserem Hauptsitz.

• Wenn Sie eine Komponente ersetzen lassen möchten, z. B. Murano-Glas oder die Rückseite eines Rahmens, empfehlen wir Ihnen, Ihre exquisite Silberkreation in einer offiziellen Boutique oder beim Buccellati-Händler Ihres Vertrauens reparieren zu lassen.

• Buccellati ermöglicht derzeit diese exklusive Kundendienstleistung, Eine autorisierte Fachkraft des Hauses wird Ihre Kreation sorgfältig untersuchen und deren Echtheit prüfen.
• Hierfür reichen Fotos oder andere Aufnahmen nicht aus. Das Stück muss von einem autorisierten Experten des Maison aus unserem Atelier im italienischen Mailand beurteilt werden.
• Die Gebühr für diese Dienstleistung beträgt 1500 EUR/USD pro begutachtetem Stück. Auktionshäusern und Juwelieren, die auf den Handel mit hochwertigen getragenen Schmuckstücken spezialisiert sind, steht dieser Service nicht zur Verfügung. Die Begutachtung kann drei bis sechs Monate in Anspruch nehmen.

• Buccellati bietet die Erstellung eines Wertgutachtens für eine Kreation als exklusive Dienstleistung an.
• Der Wert kann ausschliesslich durch eine sorgfältige Untersuchung des Schmuckstücks ermittelt werden. Das Gutachten ist zwei Jahre lang gültig und kann auch Versicherungszwecken dienen.
• Die Gebühr für diesen Service beträgt 1000 Euro/USD pro begutachtetem Stück. Der Service wird Auktionshäusern und Juwelieren, die auf den Handel mit hochwertigen getragenen Schmuckstücken spezialisiert sind, nicht angeboten. Die Begutachtung kann drei bis sechs Monate in Anspruch nehmen.

GRAVUR

• Durch eine Gravur können Sie Ihrer Buccellati-Uhr eine persönliche Note verleihen.
• Für einige Kreationen beherrschen unsere erfahrenen Graveure bereits die am besten geeignete Technik. Wir empfehlen Ihnen daher, unsere Boutiquen zu besuchen. Dort überprüft unser Beratungspersonal die Durchführbarkeit Ihres Gravurwunsches.

GRÖSSENANPASSUNG

• Bei einigen unserer Uhren ist eine Grössenanpassung möglich. Besuchen Sie unsere Boutiquen, wo unser qualifiziertes Beratungspersonal die Durchführbarkeit Ihres Grössenanpassungswunsches evaluieren wird.

Damit die Präzision und das beeindruckende Design Ihrer Buccellati-Uhr lange bewahrt bleiben, empfehlen wir eine regelmässige Pflege.

FUNKTIONSPRÜFUNG, AUSTAUSCH DER BATTERIE BZW. WASSERDICHTHEITSPRÜFUNG

• Das Fachpersonal von Buccellati führt eine detaillierte Diagnose durch, gibt Ihnen Empfehlungen für die Wartung und teilt Ihnen die damit verbundenen Kosten mit. Diese Ersteinschätzung ist für Sie kostenlos. Auch der Austausch der Batterie gehört zu unserem Angebot.

REINIGUNG

• Die Standardreinigung ist eine kostenlose Kundendienstleistung von Buccellati.

POLITUR

• Durch das Polieren erhält eine Buccellati-Uhr wieder denselben Glanz, den sie am ersten Tag hatte. Dabei handelt es sich jedoch um eine delikate Arbeit, die nur dann durchgeführt werden sollte, wenn sie wirklich erforderlich ist.

• Buccellati ermöglicht derzeit diese exklusive Kundendienstleistung, Eine autorisierte Fachkraft des Hauses wird Ihre Kreation sorgfältig untersuchen und deren Echtheit prüfen.
• Hierfür reichen Fotos oder andere Aufnahmen nicht aus. Das Stück muss von einem autorisierten Experten des Maison aus unserem Atelier im italienischen Mailand beurteilt werden.
• Die Gebühr für diese Dienstleistung beträgt 1500 EUR/USD pro begutachtetem Stück. Auktionshäusern und Juwelieren, die auf den Handel mit hochwertigen getragenen Schmuckstücken spezialisiert sind, steht dieser Service nicht zur Verfügung. Die Begutachtung kann drei bis sechs Monate in Anspruch nehmen.