凡「運輸和退貨」欄列出的國家，皆為免費寄送。

我們可將訂單寄送至您所提供的任何地址，酒店或醫院除外。 

訂單發貨時，我們將發送給您一封包含追踪連結的電子郵件。您也可以在自己帳戶的「我的訂單」欄找到此連結。當然，您也可以隨時撥打+390289040511致電我們的客服團隊。
若您在美國下單，可按此處進行追踪。
若您在任何其他國家下單，請致電+390289040511或發送電子郵件至info@buccellati.com聯絡我們的客服團隊。

如您在Buccellati.com 網站是登記用戶,請登入帳戶並填妥退換表格以獲取退還授權登記號碼(RMA - Return Merchandise Authroization)

如您之前以訪客身份結帳，請接觸填妥聯絡表格作出退換申請。

 作出退換申請時，請註明：我們發出的訂單號碼，產品號碼 （例如： jauear014550xxx000），數量和退還原因。當我們收到您的退還申請，Buccellati客戶顧問將會通知閣下是次的退還授權登記號碼 (RMA)。

Buccellati 將在訂單下達之日起 30 天內接受您希望退回的商品，採用其原始包裝。

請閣下進行退款申請及取得退貨商品授權碼（RMA)  前細閱以下條款:

1. Buccellati 不接受已移除貨品標籤的貨品退換申請。
2. Buccellati 不接受磨損, 已佩戴過，修改過或損壞的貨品退換申請。
3. 經個人化鐫刻的作品恕不作退換。
4. Buccellati 網上商店不接受於Buccellati精品店或Buccellati零售商購買的貨品退換申請。這些貨品必須在原來的購物地點作退款申請。
5. Buccellati 接受出貨日期30天內並必須保持完好的原包裝貨品,以貨品在全新，未佩戴過和未修改過的情況下，連同相關文件遞上作出的退款申請。退貨人請提供送貨單或發票的副本以及填寫完整的退貨表格。
6. 請注意，所有退回的貨品都需經過 Buccellati 的全面質量檢查。

收到您的包裹後，我們將檢查商品，確保其完好無損。若檢查結果為正面，14個工作日內便可收到退款。
一收到您的退貨，我們將通知您檢查和退款程序已經開始。

如果您對剛下的訂單有其他想法，請盡快聯絡我們的客服團隊。我們將隨時為您提供所需的任何資訊。

是的，完全可以。如欲送禮，我們隨時可在結帳階段協助您在訂單包裝中加入自己的客製化訊息。請聯絡我們的客服團隊，找出最好的處理方法。 

若該商品適合鐫刻，我們也會很樂意為您提供客製化服務。
您可在離您最近的布契拉提門市請求鐫刻。

根據所購商品是黃金或銀製品，您可在我們的「保養說明」欄找到所有有用的維護提示。
無論如何，切記精品店人員將負責清潔維修您的布契拉提作品。他們時時刻刻秉持完全的專業精神為您提供協助。

對於項鏈和耳環，您可以在物品描述中找到尺寸。
對於戒指和手鐲，建議遵循「尺寸指引」欄中的說明。

我們所有的金銀珠寶、銀器和腕錶均附有真品證書。請務必保留此證書，因為它是一份重要文件，您在享用我們的精品店和授權門市提供的特定服務時，也會用到它。